¿Qué es?

• El Servicio Municipal de Orientación y Mediación es un recurso gratuito que presta el Ayuntamiento de Barakaldo a los  ciudadanos y ciudadanas que se encuentren en una situación de conflicto familiar y/o comunitario.
• Servicio complementario y alternativo a la vía judicial.
• Consiste en ayudar a las parejas, familias y ciudadanos/as  a llegar a acuerdos que faciliten la convivencia con la ayuda de un mediador.
• El Servicio  es atendido por un Equipo formado por un psicólogo, un abogado y un psicoterapeuta especializados.

Prestaciones.

1. Orientación e Intervención con familiastras (familias reconstituidas).

Consiste en ayudar y asesorar mediante una labor educativa o terapéutica a  aquellas familias donde está en crisis su identidad familiar:

• Hombre-mujer que mantiene una relación o convive con una pareja que tiene hijos de una relación anterior.
• Hombre-mujer que mantienen una relación o conviven y ambos tuvieron hijos antes.
• Menores que presentan problemas o cambios de comportamiento (celos, peleas, desobedecen..) desde que su padre o madre tiene una pareja.
• Personas que se han separado con hijos y sus ex parejas ya tiene una nueva relación.
• Y en general familias donde conviven un padrastro y una madrastra y se dan múltiples problemas de relación.

2. Mediación en conflictos familiares y de pareja.

Se dirige a parejas y a familias con conflictos en la relación, conflictos paterno- filiales y/o conflictos en las relaciones entre miembros de la misma o diferente generación;hermanos, abuelos, nietos:

• Atención y cuidado de personas ancianas, incapacitadas, enfermas crónicas
• Relaciones conflictivas de pareja o grupo familiar, en familias inmigrantes,pareja mixtas, familiastras y autóctonas
• Conflictos entre hermanos/as, adultos  emancipados/as  o no
• Conflictos entre suegras/os y/o nueras y yernos.

3. Mediación en conflictos de la comunidad.

Es un espacio público para la facilitación de la convivencia, prevención de la violencia y mejora de la calidad de vida  de los ciudadanos y ciudadanas

Quedan, en todo caso, excluidos aquellos comportamientos  tipificables como delitos .

Trata de  ayudar a  las personas que tengan conflictos con algún miembro de su comunidad, barrio etc a alcanzar acuerdos para solucionar las desavenencias y malos entendidos a través de un experto en mediación:

• Uso inadecuado  del espacio público: las plazas, calles y parques.  (bancos, papeleras, animales, “botellón”...)
• Problemas de comunidades de vecinos de un edificio: ruidos, desperfectos, gastos de escalera.
• Conflictos entre vecinos de la localidad: posibles daños de escasa cuantía a bienes o propiedades privadas, disputas sobre prioridades de uso y disfrute de servicios públicos...
• Conflictos producidos en contextos pluriétnicos o multiculturales :incompatibilidad de horarios y costumbres, malentendidos lingüísticos, roces por divergencias religiosas o de creencias...
• Quedan, en todo caso, excluidos aquellos comportamientos  tipificables como delitos porque infrinjan las leyes imperantes del país

¿Cómo puedo solicitarlo? 

ORIENTACIÓN Y MEDIACIÓN FAMILIAR: Directamente: VÍA MAIL O POR  TELÉFONO o  a través de los Servicios Sociales de Base.

MEDIACIÓN COMUNITARIA:
Directamente: VÍA MAIL O POR  TELÉFONO o a través de los distintos Departamentos municipales

FOLLETO

NUEVA DIRECCIÓN: La Florida 14-16

Dirección y horario.

• Lunes tarde : ORIENTACIÓN A FAMILIASTRAS
• Jueves mañana : MEDIACIÓN FAMILIAR EN CONFLICTOS
• Jueves tarde y sábado mañana: M. COMUNITARIA.
• Mail: serviciomunicipaldemediacion@barakaldo.org
• Teléfonos:
  691 809 893  (MEDIACION COMUNITARIA)
  650 017 949  (MEDIACIÓN FAMILIAR)
• Dirección: C/ La Florida 14-16 BARAKALDO