Qué es.

Betion, es el nuevo Servicio Público de Teleasistencia de Euskadi, antes atendido por las tres Diputaciones Forales,  del que se ha hecho cargo ahora el Gobierno Vasco.

Se trata de un sencillo dispositivo, conectado a la línea telefónica del domicilio de la persona usuaria, que permite disponer de atención permanente las 24 horas del día durante todo el año.
Este servicio  facilita a las personas usuarias seguir viviendo de forma independiente en su domicilio con la seguridad y la tranquilidad, para ellas y sus familias, de tener siempre a alguien que les proporcionará la atención adecuada a cada necesidad.
Esta  atención  personal  se proporciona   bien a través del teléfono, o de modo presencial, en el propio domicilio, de ser necesario, incluyéndose prestaciones como:

• Información  y orientación sobre recursos de atención social
• Consejo sanitario
• Recuerdo de citas concertadas con servicios sociales o sanitarios
• Urgencias médicas
• Seguimiento de tratamientos médicos
• Compañía y atención psicosocial
• Situaciones de emergencia
• Solicitud de cita previa con personal sanitario.
  Esta última prestación, se ha incorporado recientemente, tras establecer la coordinación del Servicio con Osakidetza.     
   

Cómo funciona.

• El dispositivo, instalado en una pulsera o medallón con un pulsador, se puede llevar encima, en el cuello o en un bolsillo
• A través de este sistema, la persona usuaria, con solo pulsar un botón, activa una llamada automática a   una Central receptora, donde personas específicamente preparadas ofrecen una respuesta adecuada a cada necesidad de forma inmediata.
• Es necesario tener instalada línea telefónica

Información.

• En el teléfono  900 851 600 del Gobierno Vasco
• En el  Servicio de Atención Ciudadana ( SAC )
  Herriko Plaza s/n o
  Balejo, 4
• En los Servicios Sociales de Base SSB

 

Normativa.

Decreto 144/ 2011, de 28 de junio, del Servicio público de Teleasistencia ( BOPV. nº  124 30 de junio 2011)

 

Cómo se puede solicitar.

• Directamente en el  Departamento de Empleo y Asuntos Sociales  del Gobierno Vasco  llamando al teléfono 900 851 600
• En el  Servicio Social de Base que corresponda según el domicilio de la persona interesada

Modelo de Solicitud del Servicio de Teleasistencia

Personas destinatarias.

Serán consideradas destinatarias del servicio público de teleasistencia las personas con perfiles sociales siguientes:

• Personas mayores de 65 años en situación  o riesgo de dependencia *
• Personas mayores de 75 años que vivan solas
• Personas con discapacidad intelectual, física, sensorial o que padezcan una enfermedad mental, en situación de dependencia *
• Personas  en  determinadas situaciones de riesgo de aislamiento social

* Situación  reconocida por resolución administrativa de órgano competente o en caso de riesgo mediante dictamen del órgano de valoración.