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¿Qué es la sede electrónica?


La sede electrónica es un entorno que le permite acceder a información, servicios y trámites del Ayuntamiento de Barakaldo. El objetivo es evitar que usted tenga que desplazarse físicamente a las oficinas municipales y que progresivamente pueda realizar los trámites con su ayuntamiento a través de Internet, desde su propia casa, lugar de trabajo, etc. Algunos procedimientos municipales requieren que usted se identifique en nuestra sede electrónica. Por ejemplo, para presentar documentación en el registro municipal. Sin embargo, para otros trámites no es necesario que usted se identifique electrónicamente. Por ejemplo para presentar una queja, una sugerencia o consultar información.

¿Qué medios de identificación puedo utilizar para realizar los trámites?

Hay que distinguir entre medios de identificación electrónica para ciudadanos y para empresas:
  • Medios de identificación para empresas

    Los medios de identificación admitidos por la sede electrónica para realizar trámites que requieran autenticación y/o firma son:
    Icono Certificados Certificados digitales. (Certificados de Izenpe)*

    Icono FNMT Fábrica Nacional de Moneda y Timbre. (FNMT)

  • Medios de identificación para ciudadanos

    La Ley 39/2015 de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, en sus artículos 9 y 10, diferencia los procesos de identificación y de firma, para los cuales se podrán utilizar sistemas distintos. Igualmente, el artículo 11 de la misma norma, establece que con carácter general, para la realización de cualquier actuación prevista en el procedimientoadministrativo, será suficiente con que los interesados acrediten previamente su identidad - de los definidos en el artículo 9.2- , si bien se establece una serie de actuaciones para las cuales sea hace obligatorio el uso de firma electrónica:
    • Formular solicitudes.
    • Presentar declaraciones responsables o comunicaciones.
    • Interponer recursos.
    • Desistir de acciones.
    • Renunciar a derechos
    La identificación y acreditación de la voluntad de la ciudadanía en sus relaciones con la Administración Municipal admitidos por la sede electrónica para realizar trámites que requieran autenticación y/o firma son:
    Icono B@KQ B@KQ. (Más información sobre B@KQ. - 4 pasos para emitir B@kQ).

    Icono Certificados Certificados digitales. (Certificados de Izenpe y DNI-e)*

    Icono FNMT Fábrica Nacional de Moneda y Timbre. (FNMT)

*Si dispone de una tarjeta con certificado digital, será necesario tener instalado y configurado un lector para poder acceder a la información de dicho certificado. Además, para firmar documentos con certificados digitales, será necesario tener instalado el software de Izenpe Idazki Desktop.

Preguntas frecuentes

Navegadores recomendados

Puede acceder a los servicios de la sede electrónica con los siguientes navegadores:
icono IE Navegador Internet Explorer 9.0 o superior. Descarga de Internet Explorer
icono Firefox Navegador Mozilla Firefox 28 o superior. Descarga de Mozilla Firefox
icono Chrome
 Navegador Google Chrome 35 o superior . Descarga de Google Chrome

Requisitos técnicos

Compruebe que su ordenador cumple con los siguientes requisitos técnicos:
  • Visualizador de documentos Acrobat Reader 6.0 o superior. Descarga de Acrobat Reader
  • Javascript habilitado en el navegador.

Días inhábiles

  • 6 de enero, Epifanía del Señor
  • 13 de abril, Jueves Santo
  • 14 de abril, Viernes Santo
  • 17 de abril, lunes de Pascua de Resurrección
  • 1 de mayo, Fiesta del Trabajo
  • 17 de julio, El Carmen (fiesta local en Barakaldo)
  • 25 de julio, Santiago Apóstol
  • 31 de julio, San Ignacio de Loiola
  • 15 de agosto, Asunción de la Virgen
  • 12 de octubre, Fiesta Nacional
  • 1 de noviembre, Todos los Santos
  • 6 de diciembre, Constitución
  • 8 de diciembre, Inmaculada Concepción
  • 25 de diciembre, Natividad del Señor

Fecha y hora oficial

Para cualquier gestión, la fecha y hora de la sede es la que tendrá validez legal y no la del equipo desde el cual se realice el trámite. El servicio que proporciona la fecha y hora oficial es ofrecido por el Real Observatorio de la Armada y la sede electrónica está sincronizada con él.

Interrupción del servicio

El Ayuntamiento de Barakaldo informa que de lunes a viernes, de 6:45 a 7:00, se van a parar todos los servicios de la sede electrónica por reinicio de los servidores.
Además, por motivos de salvaguarda y mantenimiento de los sistemas informáticos municipales, se interrumpirán algunos de los servicios de la sede electrónica, cada lunes siguiente al último sábado del mes desde las 3:50 hasta las 6:35.
Rogamos disculpen las molestias

Verificación de la autenticidad

La autenticidad de la sede electrónica del Ayuntamiento de Barakaldo está garantizada mediante un certificado digital específico para sedes electrónicas emitido por Izenpe (www.izenpe.eus). Este certificado permite, además, establecer una conexión cifrada entre el navegador del usuario y la sede electrónica que minimiza las posibilidades de que sea interceptada. Para que el certificado de sede electrónica cumpla su función correctamente se requiere que el navegador con el que se accede reconozca a Izenpe como autoridad de certificación y, para ello, es preciso instalar en el navegador su certificado raíz.

Normativa

  • BOB Nº 130. Viernes, 6 de julio de 2018. Ordenanza reguladora de la sede y registros electrónicos del Ayuntamiento de Barakaldo (expediente 3/2018).
  • Ley 39/2015 de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
  • Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público.
  • Ley 59/2003, de 19 de Diciembre, de Firma Electrónica.
  • Directiva 1999/93/CE del parlamento europeo por la que se establece un marco comunitario para la firma electrónica.
  • Reglamento eIDAS, REGLAMENTO (UE) No 910/2014 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 23 de julio de 2014 relativo a la identificación electrónica y los servicios de confianza para las transacciones electrónicas en el mercado interior y por el que se deroga la Directiva 1999/93/CE.
  • Real Decreto 3/2010, de 8 de enero, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad en el ámbito de la Administración Electrónica.
  • Real Decreto 4/2010, de 8 de enero, por el que se regula el Esquema Nacional de Interoperabilidad en el ámbito de la Administración Electrónica.

Protección de datos

Los datos aportados por el interesado se utilizarán, con carácter único y exclusivo, para los fines previstos en el procedimiento o actuación que se trate.
En ningún caso los referidos datos serán objeto de tratamiento o de cesión a terceros, si no es con el consentimiento inequívoco del afectado, o en los supuestos previstos en los artículos 6.2 y 11.2 de la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (B.O.E. nº 298, de 14 de diciembre de 1999).
En cumplimiento de lo dispuesto en la citada Ley Orgánica 15/1999, el cedente de los datos podrá, en cualquier momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en la forma que reglamentariamente se determine.
Para más información referida a los derechos de las personas en materia de protección de datos, consultar la página de la Agencia Vasca de Protección de Datos.

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